1 - Condições Gerais
As presentes condições determinam as regras e os termos de utilização do presente website e alertam o utilizador das limitações e riscos daí inerentes. O uso do website implica, por parte do utilizador, a aceitação tácita destas regras e termos de uso. Se não concordar com estes termos, aconselhamos a não utilização deste website.
O acesso e uso do mesmo, bem como os produtos e serviços disponíveis estão sujeitos às seguintes condições:
1) Este website destina-se ao uso de utilizadores registados, pelo que as palavras-chave de acesso são pessoais e intransmissíveis. Referimos ainda que o acesso ao mesmo é de caráter temporário, pelo que nos permitimos a retirar o acesso parcial ou total, em qualquer momento.
2) Reservamos-nos no direito de proceder a alterações pertinentes no website, a fim de manter o mesmo atualizado.
3) Não nos responsabilizamos se, por qualquer razão, este website estiver indisponível por indeterminado período de tempo.
4) A encomenda de produtos deve ser feita por utilizadores com idade igual ou superior a 18 anos (indivíduos com idade inferior, terão de ter autorização dos seus representantes, bem como a confirmação da veracidade dos dados fornecidos).
5) Todos os elementos bem como as informações cedidas pelos usuários podem ser usadas para efeitos legais, servindo para identificar as compras dos clientes, que não deverão alegar falta de assinatura perante as obrigações assumidas.
2 - Propriedade Intelectual e Conteúdos
Todos os direitos de propriedade intelectual de software e conteúdos disponíveis através deste website são propriedade da Styliano Jewellery e estão licenciados e protegidos por lei. Todos esses direitos estão reservados à Styliano Jewellery. Poderá guardar, imprimir ou apresentar os conteúdos deste site apenas para uso pessoal.
A Styliano Jewellery compromete-se a não disponibilizar informações a terceiros sem a sua autorização prévia, salvo se tal for necessário para poder processar o seu formulário, satisfazer o seu pedido ou gerir programas interativos de utilizadores. O utilizador também concede à Styliano Jewellery o direito de partilhar quaisquer informações por si fornecidas com empresas que mantêm protocolos com a Styliano Jewellery, para os efeitos anteriormente mencionados.
Não é permitida a publicação, manipulação, distribuição ou reprodução, em qualquer formato, de qualquer conteúdo deste site, nem a ligação do mesmo para qualquer negócio ou empresa.
3 - Envios e Entregas
Styliano Jewellery envia encomendas para clientes em todo o mundo. Os prazos de entrega variam consoante a localização geográfica do cliente. Na Styliano Jewellery, todas as peças de joalharia são fabricadas após a encomenda, sendo entregues na morada indicada cerca de 15 dias úteis após confirmado o pagamento. As transportadoras com quem temos protocolos efetuam entregas de segunda a sexta-feira, entre as 8h e as 18 horas, na morada que desejar.
Os prazos de entrega são meramente indicativos e poderão ser prolongados caso se verifiquem constrangimentos físicos ou estruturais (por exemplo: moradas incorretas, cobranças em atraso ou contratempos de força maior).
As transportadoras não efetuam entregas aos feriados e/ou fins de semana,nem é possível escolher uma hora específica de entrega.
Assim que a sua encomenda seja enviada, e caso nos tenha concedido o seu e-mail, receberá um código, para que possa localizar a sua encomenda no site da transportadora a que recorremos. Caso tenha dificuldade em localizar a sua encomenda, por favor entre em contato com o nosso apoio ao cliente.
Encomenda mínima e valores de portes:
Caso o cliente faça uma compra inferior a 150€, o custo do transporte é de 5€. Acima dos 150€, o custo de transporte é inteiramente suportado pela Styliano Jewellery.
Estas condições são apenas válidas para clientes particulares.
Dificuldade em realizar a entrega:
Caso a transportadora não consiga entregar a encomenda, fará uma nova tentativa no dia seguinte ou entrará em contato com o cliente, para reagendamento da entrega.
Reenvio de encomendas devolvidas:
Quando uma encomenda é devolvida à Styliano Jewellery por responsabilidade do cliente e este pretende o reenvio da mesma ou o envio de uma nova, é necessário o pagamento de uma taxa adicional de 5€, para que possamos processar a nova encomenda. Esta taxa deverá ser paga por transferência bancária, sendo o comprovativo de pagamento enviado para o nosso serviço de apoio ao cliente. Juntamente deverá constar o número da encomenda devolvida e o nome do primeiro titular da conta, a partir da qual foi feita a transferência bancária.
Os dados necessários para efetuar a transferência são os seguintes:
Banco: Banco Comercial Português
IBAN: PT50003300000017101730605
Swift/BIC: BCOMPTPL
4 - Métodos de Pagamento
A Styliano Jewellery coloca à sua disposição os seguintes métodos de pagamento:
1) Transferência bancária
2) Levantamento em loja (apenas disponível na loja do Porto)
O pagamento realizado mediante transferência bancária, através da rede de caixas Multibanco ou do seu Homebanking, demora cerca de 1 a 2 dias úteis a dar entrada na nossa conta.
O envio da encomenda será efetuado apenas após confirmada a receção do seu pagamento.
5 - Cancelamentos, Devoluções e Trocas
Todos os produtos comercializados pela Styliano Jewellery têm garantia de 2 anos. Qualquer reclamação que não implique a garantia do produto deverá ser realizada num período máximo de 15 dias.
Apenas aceitamos devoluções de produtos novos, completos e dentro da embalagem original da encomenda. Não serão aceites embalagens e produtos danificados, alterados rasurados ou incompletos, nem será efetuado qualquer reembolso dos mesmos caso se apresentem nas condições supracitadas. Caso o cliente pretenda reaver um artigo previamente devolvido, deverá suportar novamente os custos do transporte.
Para exercer o seu direito de devolução, contacte o nosso serviço de apoio ao cliente, indicando o número da referência do produto que deseja devolver e os motivos. O serviço de apoio ao cliente está disponível de segunda a sexta-feira, das 09h00 às 18h00.Cancelamento:Uma vez concluída uma encomenda, a mesma só poderá ser cancelada mediante recurso ao apoio ao cliente, cujo contacto deverá ser feito com a maior brevidade possível. Uma vez expelida, a encomenda não poderá ser cancelada.Devoluções de encomendas/produtos:
A Styliano Jewellery reserva-se no direito de escolher o meio para realizar a recolha do produto. O cliente deverá manter o produto em perfeitas condições até que se proceda à sua recolha.
As recolhas são gratuitas se o motivo da devolução for da nossa responsabilidade. Caso contrário, o custo da recolha, que corresponde a 5€, ser-lhe-á descontado no valor do reembolso.Rutura de stock:
Em caso de rutura de stock, o nosso serviço de apoio ao cliente entrará em contacto com o cliente. O cliente poderá então trocar o produto por outro semelhante ou, caso não o pretenda, terá direito a uma nota de crédito ou devolução, por transferência bancária, do valor pago.
6 - Informação dos produtos
A informação disponibilizada no nosso site vai ao encontro de uma apresentação correta no que concerne ao valor dos produtos. Contudo, reservamos o direito de recusar encomendas nas quais a informação dos produtos tenha sido incorretamente publicada, o que inclui preços e promoções.
A recusa de encomendas pode estar relacionada com outros motivos, que se prendam com: a descontinuidade de um produto, a incapacidade de aceder à autorização do pagamento ou a possibilidade de encomendas fraudulentas.
Advertimos para o facto de não nos responsabilizarmos por qualquer perda que possa sofrer, caso um terceiro consiga acesso não autorizado a quaisquer dados que nos tenha fornecido.
Os preços podem sofrer alteração sem aviso prévio.
7 - Garantia dos produtos
Os produtos possuem um período de garantia de 24 meses, a partir da data de compra. A garantia deve ser devidamente comprovada, podendo ser requerida mediante apresentação do certificado de garantia e/ou comprovativo de compra (devidamente preenchidos).
São considerados fora das condições de garantia os produtos que tenham ultrapassado o período definido pela Styliano Jewellery ou apresentem defeitos causados por acidentes, mau manuseamento dos produtos, descuido, ou qualquer outra alteração que ultrapassa a Styliano Jewellery.
Após a inspeção do produto recebido e caso seja detetada uma tentativa de fraude, o produto será devolvido ao cliente no estado em que se encontra.