Métodos de Entrega
Styliano Jewellery envía pedidos a clientes de todo el mundo. Los plazos de entrega varían según la ubicación geográfica del cliente. En Styliano Jewellery, todas las piezas de joyería se fabrican después del pedido, siendo entregadas en la dirección indicada unos 15 días hábiles después de confirmar el pago. Las compañías con las que tenemos protocolos efectúan entregas de lunes a viernes, entre las 8h y las 18 horas, en la dirección que desee.
Los plazos de entrega son meramente indicativos y pueden ser prolongados si se constatan limitaciones físicas o estructurales (por ejemplo,moradas incorrectas, cobros atrasados o contratiempos de fuerza mayor).
Los transportistas no efectúan entregas a los días de fiesta y/o fines de semana, ni se puede elegir una hora específica de entrega.
Una vez que su pedido sea enviado, y si nos ha concedido sue-mail, recibirá un código, para que pueda localizar su pedido en el sitio dela compañía a la que recurrimos. Si tiene dificultades para localizar supedido, por favor, póngase en contacto con nuestro servicio de atención alcliente.
Pedido mínimo y valores de porte:
Si el cliente realiza una compra inferior a 150€, el costo del transporte es de 5€. Por encima de los 150€, el coste de transporte es completamente soportado por Styliano Jewellery.
Estas condiciones sólo son válidas para clientes particulares.
Dificultad para realizar la entrega:
En caso de que el transportista no pueda entregar el pedido, hará un nuevo intento al día siguiente o se pondrá en contacto con el cliente para el reajuste de la entrega.
Reenvío de pedidos devueltos:
Cuando un pedido es devuelto a Styliano Jewellery por responsabilidad del cliente y éste desea el reenvío de la misma o el envío de una nueva, es necesario el pago de una tasa adicional de 5€, para que podamos procesar el nuevo pedido. Esta tasa deberá ser pagada por transferencia bancaria, siendo el comprobante de pago enviado a nuestro servicio de atención al cliente. Deberá constar el número de pedido devuelto y el nombre del primer titular de la cuenta a partir de la cual se haya efectuado la transferencia bancaria.
Los datos necesarios para realizar la transferencia son los siguientes:
Banco: Banco Comercial Português
IBAN: PT50003300000017101730605
Swift/BIC: BCOMPTPL
Cambios/Devoluciones
Todos los productos comercializados por Styliano Jewellery tienen garantía de 2 años. Cualquier reclamación que no implique la garantía del producto deberá realizarse en un plazo máximo de 15 días.
Sólo aceptamos devoluciones de productos nuevos, completos y dentro del embalaje original del pedido. No se aceptarán productos dañados, alterados rasurados o incompletos, ni se efectuará ningún reembolso de los mismos que se presenten en las condiciones arriba citadas. Si el cliente desea recuperar un artículo previamente devuelto, deberá soportar nuevamente los costos del transporte.
Para ejercer su derecho de devolución, póngase en contacto con nuestro servicio de atención al cliente, indicando el número de referencia del producto que desea devolver y los motivos. El servicio de atención al cliente está disponible de lunes aviernes, de las 9h00 a las 18h00.
Cancelación:
Una vez completado un pedido, lo misma sólo podrá ser cancelado mediante el apoyo al cliente, cuyo contacto deberá hacerse a la mayor brevedad posible. Una vez expelido, el pedido no podrá ser cancelado.
Devoluciones depedidos / productos:
Styliano Jewellery se reserva el derecho de elegir el medio para realizar la recogida del producto. El cliente deberá mantener el producto en perfectas condiciones hasta que se proceda a su recogida.
Las recogidas son gratuitas si el motivo de la devolución es de nuestra responsabilidad. De lo contrario, el coste de la recogida, que corresponde a 5€, se le descontará en el importe del reembolso.
Rutura de stock:
En caso de ruptura de stock, nuestro servicio de atención al cliente se pondrá en contacto con el cliente. El cliente podrá entonces cambiar el producto por otro similar o, si no lo desea, tendrá derecho a una nota de crédito o a la devolución, por transferencia bancaria, del valor pagado.